提高客户满意度和员工保留

以下案例研究突出了如何MGM Resorts International.成功向所有62,000多名员工推出了Wespire解决方案 - 导致了重大的环境和底线福利。具体而言,该研究介绍了MGM如何使用平台:

  • 增加重复客户
  • 改善员工保留
  • 减少环境影响

该战略与实施方案概述了MGM策略性启动的员工如何成功最大化员工采用。
结果&成功指标强调了MGM在环境减少方面的成功,节省了相关的美元,员工通过和影响。

雇员保留的可持续方法

MGM Resorts International(MGM)是酒店业的全球领导者,自2013年以来为一名Wespire客户。MGM使用Wespire的平台来支持他们的绿色优势计划 - 这是一家公司的公司倡议聘请员工更可持续地生活在他们的家庭,工作和社区中驾驶积极影响。

作为热情好客的前瞻性领导者,MGM度假村采取了创新的方法,以应对所在拉斯维加斯的挑战。 MGM不仅需要积极影响能源和水资源;而且还有高员工的营业额和保留问题,这是典型的行业。

“如果我们没有订婚和热情的劳动力,我们无法创造那种让人回来的环境。幸福的客人是我们最好的营销人员。“

吉姆米伦,米高梅董事长兼首席执行官

实现积极的行为改变

认识到员工是他们最大的资产,MGM决定专注于实现积极的行为改变,以帮助实现企业目标。

超过80%的员工中的80%是每小时工人 - 包括管家,赌场地板工人,Janitors - 没有公司电子邮件地址,让别人公司台式电脑。因此,MGM最初接近他们的员工参与策略,因为大多数公司都这样做:利用传统形式的单向通信。几乎没有进展,MGM搜索了一个新的解决方案。

Wespire提供了米格姆所需的关键成分:数据驱动,相关,有趣和移动。重要的是,内容超出了工作,包括社区和基于家庭的行动,MGM被认为是从事劳动力和员工保留的必要性。

与Wespire一起,MGM的团队将其定制版本的平台推出到整个员工基础。根据可持续行动总监Sarah Moore的说法,调查显示,员工赞赏公司的绿色努力。

“我的绿色优势开车回家:这是我们个人为员工提供的投资,以帮助他们更好地了解他们对生活和工作更环保的影响。”

MGM Resorts International可持续发展总监Sarah Moore

成功指标

为了实现2020年的能源使用量减少20%的目标,需要利用员工的力量。 Wespire提供了所有顶级指标的数据,使公司领导能够了解业务单位参与的水平,以及如何统称为侵略性的环境减少目标。

如今,Wespire平台可用于所有17毫升的员工,参与率超过其初始目标为15%。在环境影响方面,该平台在五个环境类别中追踪了在工作,家庭和社区中采取的一百万份员工行动:排放,能源,水,燃料和废物。结果表明,在一年内,储蓄超过每位用户600美元。

通过该过程,MGM可持续发展团队已收到员工数百名建议的行动,以帮助提高公司的影响。作为他们与员工双向通信平台的能力的一个例子,MGM拍摄了该输入并创建了一个定制项目:“人们发言,”Whch容纳所有的建议。这种独特的项目不仅提高了绩效和参与,而且还提供了承认员工捐款的机会。 “这是一个双赢,”可持续业务总监SARAH MOORE说。

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